درپی رشد و توسعه اجتماعات و پیشرفت های حاصل در علم و فناوری، مقوله سیستم های صف از اهمیت خاصی برخوردار شده است، زیرا سازمان ها اعم از تولیدی و خدماتی، در دنیای رقابتی به دنبال کسب رضایت مشتریان، بهینه سازی سیستم